Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026

A presente Política de Privacidade explica como a Rota do Jonas coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de clientes, interessados e usuários de seus canais de atendimento e site.

Ao utilizar o site, solicitar orçamento, entrar em contato ou contratar serviços da Rota do Jonas, o titular declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. IDENTIFICAÇÃO

Nome Fantasia: Rota do Jonas Razão Social: ROTADOJONAS EXPEDICOES LTDA. CNPJ: 47.964.479/0001-40 Cadastur: Empresa cadastrada no Cadastur, quando aplicável aos serviços comercializados Endereço: Atendimento digital pelos canais oficiais da Rota do Jonas E-mail: suporte@rotadojonas.com.br WhatsApp: (33) 99721-9116 Site: https://rotadojonas.com.br/

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Dependendo do serviço solicitado, a Rota do Jonas poderá coletar dados como:

• nome completo;
• CPF;
• RG;
• data de nascimento;
• nacionalidade;
• gênero, quando necessário para emissão ou reserva;
• número e dados do passaporte;
• validade do passaporte;
• dados de contato;
• telefone;
• WhatsApp;
• e-mail;
• endereço;
• informações de acompanhantes;
• informações necessárias para emissão de passagens;
• dados necessários para reservas de hotéis, cruzeiros e passeios;
• informações necessárias para contratação de seguro viagem;
• preferências de viagem;
• destino desejado;
• datas de viagem;
• orçamento estimado;
• informações sobre acessibilidade ou necessidades especiais, quando voluntariamente informadas e necessárias à prestação do serviço;
• registros de conversas e atendimentos;
• informações de pagamento, quando necessárias.

A Rota do Jonas buscará coletar apenas os dados necessários para cada finalidade.

3. DADOS DE PASSAPORTE E DOCUMENTOS

Para realizar determinadas reservas internacionais, poderá ser necessário solicitar informações constantes em documentos de identificação e passaporte.

Esses dados poderão ser utilizados para:

• emissão de passagens;
• reservas de cruzeiros;
• contratação de seguro viagem;
• reservas internacionais;
• preenchimento de dados exigidos por fornecedores;
• suporte ao passageiro durante a viagem.

O CONTRATANTE é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

4. DADOS DE OUTROS VIAJANTES

O cliente que fornecer dados pessoais de acompanhantes declara estar autorizado a fornecer essas informações para a finalidade de organização e contratação da viagem.

Quando aplicável, os dados dos demais viajantes serão utilizados exclusivamente para viabilizar os serviços relacionados à viagem contratada.

5. PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

• elaborar orçamentos;
• planejar roteiros;
• realizar reservas;
• emitir passagens aéreas;
• reservar hospedagens;
• reservar cruzeiros;
• contratar traslados;
• reservar passeios;
• contratar seguro viagem;
• fornecer internet ou eSIM;
• prestar suporte antes, durante e após a viagem;
• entrar em contato com o cliente;
• enviar documentos, vouchers e confirmações;
• solicitar informações necessárias à viagem;
• processar alterações e cancelamentos;
• cumprir obrigações contratuais;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• prevenir fraudes;
• exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;
• melhorar os serviços oferecidos;
• realizar atendimento comercial;
• enviar comunicações relacionadas à contratação.

6. BASES LEGAIS

A Rota do Jonas realizará o tratamento de dados pessoais conforme as hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

Dependendo da situação, o tratamento poderá ocorrer para:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• proteção do crédito;
• legítimo interesse, quando aplicável;
• consentimento do titular, quando necessário.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM FORNECEDORES

Para executar os serviços contratados, poderá ser necessário compartilhar dados pessoais com empresas terceiras.

Entre elas:

• companhias aéreas;
• companhias de cruzeiro;
• hotéis;
• pousadas;
• plataformas de hospedagem;
• seguradoras;
• empresas de assistência viagem;
• operadores turísticos;
• empresas de traslado;
• locadoras;
• empresas de passeios;
• receptivos;
• empresas de eSIM e telecomunicação;
• plataformas de reservas;
• processadores de pagamento;
• prestadores de tecnologia.

O compartilhamento ocorrerá na medida necessária para a realização do serviço contratado.

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Como a Rota do Jonas trabalha com viagens internacionais, determinados dados poderão ser enviados ou disponibilizados a fornecedores localizados fora do Brasil.

Isso pode ocorrer, por exemplo, ao realizar uma reserva em:

• companhia aérea estrangeira;
• hotel no exterior;
• companhia de cruzeiro;
• seguradora;
• operador turístico;
• receptivo internacional.

A transferência ocorrerá para viabilizar a contratação e execução dos serviços solicitados pelo cliente e será realizada conforme a legislação aplicável.

9. PAGAMENTOS

Dependendo da forma de pagamento, determinados dados poderão ser processados diretamente por bancos, adquirentes, plataformas de pagamento ou instituições financeiras.

A Rota do Jonas poderá não ter acesso integral aos dados do cartão utilizado pelo cliente, dependendo da plataforma de pagamento empregada.

Informações financeiras serão tratadas somente quando necessárias à contratação ou cumprimento de obrigações relacionadas ao serviço.

10. WHATSAPP E REDES SOCIAIS

Quando o cliente entra em contato por WhatsApp, Instagram ou outras redes sociais, determinados dados também poderão ser tratados pelas próprias plataformas utilizadas.

A Rota do Jonas poderá armazenar registros das conversas quando necessários para:

• atendimento;
• confirmação de informações;
• organização de reservas;
• comprovação de solicitações;
• suporte;
• exercício regular de direitos.

11. COMUNICAÇÕES COM O CLIENTE

A Rota do Jonas poderá utilizar os dados de contato fornecidos para enviar comunicações relacionadas à viagem, como:

• confirmações;
• lembretes;
• alterações;
• documentos;
• vouchers;
• informações importantes sobre embarque;
• orientações;
• avisos sobre a viagem.

Essas comunicações são necessárias à adequada execução dos serviços contratados.

12. COMUNICAÇÕES COMERCIAIS

Quando permitido pela legislação aplicável, a Rota do Jonas poderá enviar novidades, conteúdos, ofertas e informações sobre novos destinos ou pacotes.

O titular poderá solicitar a interrupção de comunicações comerciais a qualquer momento.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias à execução de uma viagem já contratada.

13. COOKIES

O site da Rota do Jonas poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes.

Essas tecnologias podem ser utilizadas para:

• funcionamento do site;
• lembrar preferências;
• entender como os visitantes utilizam as páginas;
• medir acessos;
• melhorar a experiência do usuário;
• analisar campanhas de publicidade.

Quando aplicável, o usuário poderá gerenciar cookies por meio das configurações do navegador ou ferramenta disponibilizada no próprio site.

14. FERRAMENTAS DE ANÁLISE E PUBLICIDADE

O site poderá utilizar ferramentas de terceiros, tais como:

• Google Analytics;
• Google Ads;
• Meta Pixel;
• Facebook;
• Instagram;
• outras plataformas de análise ou publicidade.

Quando essas ferramentas estiverem ativas, determinados dados técnicos de navegação poderão ser coletados conforme as políticas dos respectivos fornecedores.

As ferramentas efetivamente utilizadas poderão variar ao longo do tempo.

15. DADOS DE NAVEGAÇÃO

Durante a utilização do site poderão ser coletadas automaticamente informações como:

• endereço IP;
• tipo de dispositivo;
• navegador;
• sistema operacional;
• páginas acessadas;
• data e horário de acesso;
• origem do acesso;
• interações com o site.

Essas informações poderão ser utilizadas para segurança, funcionamento e melhoria da experiência.

16. SEGURANÇA DOS DADOS

A Rota do Jonas adotará medidas razoáveis de segurança para proteger dados pessoais contra:

• acesso não autorizado;
• perda;
• alteração;
• vazamento;
• destruição;
• uso indevido.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de informações pela internet é absolutamente imune a incidentes.

Caso ocorra incidente de segurança relevante, serão adotadas as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.

17. ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para:

• realizar os serviços contratados;
• cumprir obrigações legais;
• preservar registros de contratação;
• atender obrigações fiscais e regulatórias;
• exercer direitos;
• cumprir determinações de autoridades.

Após o término da finalidade, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para conservação.

18. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma inadequada;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• informações sobre compartilhamento;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
• revogação do consentimento;
• revisão de determinadas decisões automatizadas, quando aplicável.

Os direitos serão avaliados de acordo com a legislação e com as obrigações legais da empresa.

19. EXCLUSÃO DE DADOS

O titular poderá solicitar a exclusão de determinados dados pessoais.

Entretanto, alguns registros poderão precisar ser mantidos mesmo após a solicitação quando necessários para:

• cumprimento de obrigação legal;
• obrigação fiscal;
• exercício regular de direitos;
• prevenção de fraude;
• cumprimento de determinação judicial ou administrativa.

20. CORREÇÃO DE DADOS

O titular é responsável por informar dados corretos.

Caso identifique qualquer erro, poderá solicitar a correção pelos canais de atendimento da Rota do Jonas.

No caso de informações já encaminhadas a fornecedores ou utilizadas na emissão de serviços, a possibilidade de correção poderá depender das regras e procedimentos do respectivo fornecedor.

21. DADOS DE MENORES

A Rota do Jonas poderá tratar dados de crianças e adolescentes quando necessários para organização de viagens familiares.

Esses dados serão utilizados apenas na medida necessária para reserva, emissão e execução dos serviços turísticos.

Quando necessário, o tratamento ocorrerá com a participação e autorização do responsável legal, conforme a legislação aplicável.

22. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O site poderá conter links para:

• hotéis;
• companhias aéreas;
• seguradoras;
• plataformas de pagamento;
• companhias de cruzeiro;
• parceiros;
• redes sociais.

A Rota do Jonas não controla as práticas de privacidade dos sites de terceiros.

Ao acessar páginas externas, recomenda-se consultar a política de privacidade do respectivo serviço.

23. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir mudanças:

• nos serviços oferecidos;
• nas ferramentas utilizadas;
• na legislação;
• nos procedimentos internos.

A versão atualizada ficará disponível no site da Rota do Jonas.

Quando a mudança for relevante, poderão ser adotadas medidas adicionais de comunicação ao usuário.

24. CANAL DE PRIVACIDADE

Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, o titular poderá entrar em contato:

Rota do Jonas

Razão Social: ROTADOJONAS EXPEDICOES LTDA. CNPJ: 47.964.479/0001-40 Responsável pelo atendimento de privacidade: Rota do Jonas E-mail: suporte@rotadojonas.com.br WhatsApp: (33) 99721-9116 Endereço: Atendimento digital pelos canais oficiais da Rota do Jonas

25. LEGISLAÇÃO

O tratamento de dados pessoais observará a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Nenhuma disposição desta Política deverá ser interpretada de forma a limitar direitos legalmente assegurados aos titulares.

Ao utilizar os serviços, solicitar orçamento ou realizar uma contratação junto à Rota do Jonas, o titular declara estar ciente desta Política de Privacidade.